Notre charte satisfaction
- Une livraison rapide et sans soucis
- Le choix et les conseils
- La disponibilité des produits
- Garantie de stock sur des produits « incontournables »
- La garantie du prix le plus bas
- Le service ET le sourire
Une livraison rapide et sans soucis
Un problème lors de votre livraison ?
Contactez-nous et Rolesco s’engage à trouver une solution dans la journée et cela sans frais supplémentaires.
Le choix et les conseils
Rolesco s’engage à vous offrir le plus large choix de marques et de produits
sur ses points de vente et ses catalogues.
Rolesco s’engage à vous informer et vous conseiller sur les caractéristiques de
ses produits sur ses points de vente, par téléphone et sur ses catalogues.
La disponibilité des produits
Si nous ne disposons pas dans nos stocks du produit que vous avez choisi sur notre catalogue, Rolesco s’engage à vous conseiller un produit similaire au même prix, ou vous faire profiter d’une remise de 10% sur une produit de gamme supérieure.
Garantie de stock sur des produits « incontournables »
Nous avons sélectionné près de 800 produits incontournables pour votre utilisation quotidienne. Nous nous engageons à les avoir en stock au moins dans un de nos dépôts français. Dans le cas où nous ne pourrions pas mettre à votre disposition un de ces produits en moins de 48h, nous vous offrons un bon d’achat représentant 20% de la valeur du produit.
La garantie du prix le plus bas
Sur une sélection de 160 produits d’utilisation courante, nous nous engageons à vous facturer le produit au prix le plus bas du marché français. Si vous avez une offre de prix inférieure datant de moins de 2 semaines et émanant d’une société implantée en France, nous vous remboursons la différence.
Le service ET le sourire
Pour toujours bien vous accueillir sur nos points de vente ainsi que par téléphone, Rolesco s’engage à vous écouter avec la plus grande attention et à toujours vous
répondre avec le sourire.
Si vous avez des suggestions à soumettre au directeur d’agence,
n’hésitez pas à lui en faire part. Nous vous garantissons une réponse sous
une semaine.