A réception, et en présence du transporteur, contrôler :

– le nombre de colis
– l’état des colis
– Si les colis sont abîmés, contrôler l’état du matériel à l’intérieur de ceux-ci

sur le bon de transport :

– dater
– signer et écrire en caractères lisibles le nom du signataire
– apposer le cachet de l’entreprise

sur le bon de transport :

–  mentionner avec précision les manquants ou les dégâts constatés (nommer clairement le(s) produit(s) concerné(s) et indiquer la détérioration) en présence du transporteur
–  confirmer sous 72 h, par lettre recommandée au transporteur (voir modèle ci-dessous) en joignant une copie du bon de transport
– adresser un double à ROLESCO pour qu’il vous adresse les matériels ou pièces manquantes à échanger
– relancer le transporteur sans tarder pour organiser une éventuelle expertise

Modèle de lettre de réserves à adresser au transporteur qui a effectué la livraison.

Recommandée avec accusé de réception Date :
Messieurs,

Nous avons le regret de porter à votre connaissance que les marchandises dont le transport vous a été confié et qui nous ont été livrées suivant votre bordereau n°     en date du        , ont révélé au moment de leur livraison les avaries suivantes : (les énumérer d’une façon concise et précise. Exemple : traces de choc, côté enfoncé…)

Ces avaries résultent d’une détérioration survenue en cours de transport.
La présente protestation vous est adressée conformément à l’article L133-3 du code du Commerce, sous réserve de toute action ultérieure, pour obtenir réparation du dommage que nous cause la mauvaise exécution de ce transport.
Vous pourrez constater les avaries ci-dessus mentionnées dans nos entrepôts (notre magasin) pendant un délai de 8 jours à compter de ce jour.
Passé ce délai, nous ferons procéder à la remise en état du matériel détérioré.
Veuillez agréer, etc.